Về tôiAbout me
Năm 2005, điều đầu tiên tôi được dạy ở cửa hàng là cách tiếp đón và phục vụ khách hàng. Hai mươi mốt năm sau, tôi vẫn tin đó là bài học quan trọng nhất của nghề.In 2005, the first thing I was taught on the shop floor was how to welcome and serve customers. Twenty-one years later, I still believe it is the most important lesson in this profession.
Tôi đã đi qua gần như mọi vị trí trong ngành bán lẻ: nhân viên bán hàng, cửa hàng trưởng, chuyên viên trưng bày hàng hóa, chuyên viên mua hàng, chăm sóc khách hàng, marketing, vận hành, phát triển kinh doanh, quản lý thương hiệu, giám đốc trung tâm thương mại, đồng sáng lập và điều hành doanh nghiệp. Tôi cũng là cố vấn và tư vấn cho nhiều doanh nghiệp nhỏ Việt Nam.I have worked in almost every role retail has to offer: sales associate, store manager, visual merchandiser, buyer, customer care, marketing, operations, business development, brand manager, shopping centre general manager, and co-founder running my own business. I have also advised and consulted for many small Vietnamese companies.
Mỗi vị trí cho tôi kiến thức chuyên sâu, đồng thời bồi đắp một nền tảng rộng để hiểu một doanh nghiệp bán lẻ thật sự cần gì. Giống như một chiếc xe không thể thiếu bất kỳ bộ phận nào, mỗi phòng ban đều giữ một vai trò quan trọng, và thành công của thương hiệu đến từ sự phối hợp nhịp nhàng giữa tất cả. Mỗi vị trí dạy tôi một góc nhìn khác về thương hiệu, cửa hàng và khách hàng.Each role gave me deep expertise and, together, a broad foundation for understanding what a retail business truly needs. Like a car that cannot run without any one of its parts, every department matters, and a brand succeeds when they all move in harmony. Each role taught me a different way of seeing the brand, the store and the customer.
Tôi cũng là mẹ của ba cậu con trai. Sau hơn hai mươi năm làm nghề, tôi chọn bước ra khỏi vùng an toàn để làm điều mình tin và đã ấp ủ từ nhiều năm: chia sẻ những kinh nghiệm, kiến thức và trải nghiệm đã tích lũy, bằng chuyện thật, con số thật và sự tôn trọng dành cho những nơi tôi từng gắn bó.I am also the mother of three sons. After more than twenty years in the trade, I chose to step out of my comfort zone to do what I believe in and have long dreamed of: sharing the experience, knowledge and lessons I have gathered, through real stories, real numbers, and respect for every company I have worked with.
Hồng Ngọc
21năm trong ngành bán lẻyears in retail
10+thương hiệu quốc tế và nội địainternational and local brands
150thương hiệu trong một trung tâm thương mại từng điều hànhbrands in the shopping centre I directed
